没有保价，快递公司能够不补偿；能够找快递公司的总部进行处理。
保价邮件如产生丢掉、损毁或缺少，按实践丢掉价值补偿，但最高不超越相关邮件的保价金额；未保价邮件如产生丢掉、损毁或缺少，按实践丢掉补偿，最高不超过所付邮费的两倍；邮件如产生延误，按邮政部分规则的规范予以补偿；对其他丢掉或直接丢掉，邮政部分不承当补偿职责。
此项服务以自愿为准则。寄件人挑选此项服务时，应确认保价金额与每个邮件内件实践价值共同，每个邮件保价金额最高限额为十万元人民币，保价费按申报的保价金额的0.5%收取，每件最低收取1.00元人民币。未按规则交纳保价费的邮件，不属于保价邮件。
EMS邮件在寄递过程中因非客户过错而产生丢掉、缺少、损毁和延误，邮局予以补偿。但对直接丢掉和未完成的利益不承当补偿职责。
