原因：
1、快递公司操作部工人工作失误，把件分拣错误回来去。
2、快件有问题，破损、地址不具体等状况回来发件网点处理。
包裹损坏或缺少一旦发现了包裹有损坏或许缺少的，应要求邮寄员当场开具物品损坏或丢掉证明，确定职责，为今后维权保存依据。
如产生邮寄事务消费胶葛，首先应洽谈处理；洽谈不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。
邮政主营事务：
国内和世界邮件寄递事务；报刊、图书等出版物发行事务；邮票发行事务；邮政汇兑事务；机要通讯事务；邮政金融业务；邮政速递事务；邮政物流事务；电子商务事务；各类邮政署理事务；国家规定开办的其他事务。
中国邮政还新开办了电子邮政（E－POST）事务和物流配送事务。电子邮政首要包含网上邮市、网上商城、电话购物、网上邮局、电子汇兑、电子认证、电子邮票、电子商函、网上银行、电话银行等。物流配送事务是中国邮政下一步将要点开展的新事务之一。
