申通已签收，却未收到告诉，更未见到快递

有两种或许：一是快递公司把货给你转了，便是刚开始厂家发的申通，后来申通又转到成其他的快递公司发货了。你问一下发货商就行了。我曾经也遇到过。
二是厂家把物流单号写错了，或许发错货了，或许别人代收了。