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快递柜所供给的服务,归于无人化,也便是不触摸人,快递小哥将快递放入到快递柜中,收件人凭借取件码到快递柜取走快递。
菜鸟驿站所供给的服务,首要依赖于人,着重的是人性化。无论是快递小哥往菜鸟驿站放快递,仍是收件人往菜鸟驿站取快递,都能感受到菜鸟驿站的服务。当然,由于运营的人不同,所以,人们感知到的服务水平也不尽相同。