收到空包处理及解决方案：
1、建议在快递面签字后直接拆开；
2、如果是空的，直接跟快递员说明情况，直接拒签，快递单划掉上面的签名；
3、旺旺或电话联系商店解释是空包裹，让商店核实是否有机器发送，联系快递查看快递内部包裹的实际重量，然后商店也称重对比实际重量，核对分配公司网点的重量。(如果分配网点的重量符合要求，分配网点重量不一致，即快递内部有人偷东西；如果发送网点与发送网点一致，可能是发送人员偷东西或买方自己偷东西。如果快递面未拆包验货，则视为买方自行承担责任）。
扩展资料
关于收到空包裹
温馨提示：
1、收到货物签收前，请务必检查您的包裹是否有问题，如有问题可及时拒签。
2、如果您已签字，请及时与卖方联系，核实是否少发货。如果双方不能达成协议，您可以保留相关凭证并及时申请退款。
第三十八条
买方申请退款后，应根据以下情况分别处理：
1、如果卖方拒绝退款，买方有权修改退款协议、要求淘宝干预或确认收货。卖方拒绝买方退款后七天内未操作退款流程关闭，交易正常进行；
2、卖方同意退款或者五天内不经营，不要求买方退货的，淘宝通知支付宝退款给买方；
3、卖方同意在五天内退款或未操作如果要求买方退货，则按要求退货处理以下情况：
(1)买方7天内未点击退货的，退款流程关闭，交易正常；
2)买方在7天内点击退货，卖方确认收货，淘宝退款给买方；
(3)买方在7天内点击退货货物在十天内通过快递退货如果卖方在邮件退货后30天内未确认收到货物，淘宝通知支付宝退款给买家。
参考资料：淘宝服务中心-为什么收到空包裹？
信息:百度百科-淘宝规则
