京东上买的东西发过来的是赠品收到了，正品却没有收到货也没有快递单号不想要了，退货怎样操作？

咨询记载 · 答复于2021-07-18 京东上买的东西发过来的是赠品收到了，正品却没有收到货也没有快递单号不想要了，退货怎样操作？ 您好，正品与赠品分隔发货的也是正常现象的，假如退货的话需求自行承当运费