淘宝购物收到空建议直接联系商家处理包裹退款或重新核对订单号后重新发放。
收空包处理及解决方案：
1、建议当快递面签字后直接拆开；
2、如果是空的，直接告诉快递员。明情况直接拒签，快速处理划掉递面单上的签名；
3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有机器发送，并联系快递检查快递内包裹称一将实际重量降低，然后商店也称重，比较实际重量，检查配送公司网点的重量。(如果分发网点的重量一致，分发网点的重量一致不一致意味着快递内部有人偷了零件；如果发件网点与发件网点一致，可能是发件人偷了零件或者买家自己自己捣鬼偷件，如果没有那么快递面拆包验货视为买家自己承担责任)。
扩展资料
关于收到空包裹
温馨提示：
1、在收到货物签收之前，请务必检查您的包裹是否有问题。如有问题，请及时检查拒签。
2、如果您已签字，请及时与卖方联系，核实是否是少发货物。如果双方不能协商。同意，您可以保留相关凭证和申请退款。
第三十八条
买方申请退款后，应分别处理以下情况：
1、如果卖方拒绝退款，买方有权修改退款协议，要求淘宝介入或确认收货。买方在卖方拒绝退款后7天内未经营的，退款流程关闭，交易正常进行；
2、卖方同意退款或者五天内不经营，不要求买方退货的，淘婴儿通知支付宝退款给买家；
3、卖方同意退款或五如果天内不操作，需要购买家里退货的，按以下情况退货形处理：
(1)买方7天内未点击退货的，退款流程关闭，交易正常；
(2)买方在7天内点击退货，卖方确认收货，淘宝退货款给买家；
(3)买方在7天内点击退货快递退货后十天内、平邮退货后30天内，卖方未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买方。
参考资料：淘宝服务中心收到空包裹的是什么？
参考：百度百科-淘宝规则
