正确答案：关于物流企业来说物流服务是其中心所在客户是企业的榜首资源企业的运营绩效来自于供给的物流服务。因此客户服务水平能否满意客户的要求成为物流企业赢得客户和商场的要害也是物流服务商的竞赛优势地点。从物流视点来看客户服务是全部物流活动或供应链流程的产品。因此物流体系的规划与运作确认了企业可以供给的客户服务水平向客户出售所发生的收入和体系规划相关本钱则决议了企业可以完成的赢利。向客户供给的服务水平的凹凸是是否能到达企业赢利方针的要害。
关于物流企业来说，物流服务是其中心地点，客户是企业的榜首资源，企业的运营绩效来自于供给的物流服务。因此，客户服务水平能否满意客户的要求，成为物流企业赢得客户和商场的要害，也是物流服务商的竞赛优势地点。从物流视点来看，客户服务是全部物流活动或供应链流程的产品。因此，物流体系的规划与运作确认了企业可以供给的客户服务水平，向客户出售所发生的收入和体系规划相关本钱则决议了企业可以实现的赢利。向客户供给的服务水平的凹凸是是否能到达企业赢利方针的要害。
