淘宝购物收到空包建议直接联系商家处理退款事宜或重新检查订单号后补发。
收到空包处理及解决方案：
1、建议在快递面签字后直接拆开；
2、如果是空的，直接告诉快递员。明确情况直接拒签，并将直接拒签划掉快递面单上的签名；
3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有机器发送，并联系快递查看快递表示递送内部包裹实际重量，然后商店也在这里称重，比较实际重量测量陆地，后悔，并检查配送公司网点的重量。（如果配送网点的重量符合要求，且配送网点的重量不一致，则早正快递蚂颤内部有人偷东西；如果配送网点与配送网点一致，则可能是配送人偷东西或买方自己捣乱和偷东西。如果快递面未打开和检查，则视为买方自行承担责任）。
扩展资料
关于收到空包裹
温馨提示：
1、请务必在收到货物签收前检查您的包裹是否有问题，如有问题可及时拒签。
2、如果您已签字，请及时与卖方联系，核实是否少发货。如果双方不能达成协议，您可以保留相关凭证并及时申请退款。
第三十八条
买方申请退款后，应分别处理以下情况：
1、如果卖方拒绝退款，买方有权修改退款协议，要求淘宝干预或确认收据。买方在卖方退款后七天内拒绝退款未经操作，退款流程关闭，交易正常进行；
2、卖方同意退款或退款五天内未操作的，不要求买方退货的，淘宝通知支付宝退款给买方；
3、卖方同意退款或五而且，天内没有操作要求买方退货的，按下列情形处理：
(1)买方7天内未点击退货的，退款流程关闭，交易正常；
(2)买方在7天内点击退货，卖方确认收货，淘宝退款给买方；
(3)买方7天内点击退货，快递退货10天内，平邮退货30天内，卖方未确认收货，淘宝通知支付宝退款给买方。
参考资料：淘宝服务中心-为何收到空白？包裹？
参考：百度百科-淘宝规则
