卖方可以投资，而不退款诉讼。消费者和经营者发送诉讼。生消费者权益纠纷的，可以通过以下方式解决列途径解决方案：与经营者协商和解，请求消费者协会或者依法成立的其他调整解组织调解；向有关行政部门解决；门投诉；与经营者达成协议；仲裁协议提交仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
收到空包处理及解决方案？
1、建议在快递面签字后直接拆开；
2、假如是空的，直接向快递员说明情况，直接拒绝处理，并在快递面单上划掉签名；
3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店主核实机器是否发出，联系快递查看快递内部包裹，称重实际重量，然后商店也称重，比较实际重量，检查配送公司网点重量。假如头发网点重量一致，配送网点重量不一致，即如果快递网点与配送网点一致，可能是配送网点工作人员偷了东西，或者买家自己捣鬼偷了东西如果没有作为快递面拆包，检查是买方的责任己承担。
综上所述，卖方一直不退款可以投诉。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可通过以下方式解决：与经营者协商和解。
[法律依据]：
《中华人民共和国消费者权益《保护法》第三十九条
消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下方式解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)要求消费者协会或者依法设立的其他调解组织进行调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提出仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费向有关行政部门投诉的，该部门自收到投诉之日起起七个工作日内，给予处理并通知消费者。
