如果收到的货物很少，可以联系卖家协商办公室理由，如果不能协商一致，可以申请退货退款，卖方拒绝后要求客服介入。
如果卖方发错货(损坏/少件/错发)，有以下情况，运费由卖方承担:
(一)买受人提供有效凭证，确认收到货物有问题造成的退货退款，运费由卖方承担；
（2）卖方销售的商品为闲置商品的，收到的商品与卖方发布时的描述不一致，或卖方未如实披露异常缺陷或历史维护情况在这种情况下，交易退货退款，运费由卖方承担。
对于家庭来说，买家表示收到货物损坏/少件/空包裹，需要做的是:
1、首先联系买方沟通，提供实物照片，确认商品签收情况。
2、联系物流确认分配情况，核实谁签收。
3、如果我没有签字，也没有买方授权第三方签字，建议您联系物流公司协商索赔。如果我签字，我可以联系物流开发收件人签收收据或合并法律授权签收凭证
温馨提醒
1、如果收货人因个人原因拒绝签收货物的，非包邮货物运费由买方承担，包邮货物运费由卖方承担，拒签货物运费由买方承担。
2、提供相关物流凭证过度标准要求：
(1)提供的物流红章凭证应包含参考凭证的全部内容；
(2)证明右下角应填写完整的分配物流公司名称，加盖快递公司公章证明；
3)“实际收货人姓名”应与物流跟踪记录在一起姓名一致；假如是草签或已签，签收底单需要提供。
