据报道，关于用吊瓶送快递、晕倒、被客户殴打的报道，快递小哥哥的经历引起了公众同情的目光，还给快递员贴上了“疲于奔命，负重前行”的标签，统计显示70％快递员表示不堪重负。
报道称，据国家邮政局最新统计，快递每天服务2亿到3亿消费者，每天约300万快递员工在不同的领域工作，几个各种10万辆快递车辆正在运营中。对于北京、上海、广州等地的快递员来说，人均每天送货出100多件快递，这意味着快递员必须与100多名消费者面对面交流。
但是因为快递员进来了门槛低，质量参差不齐，快递员在与用户的沟通中容易发生一些纠纷，引起消费者的不满。许多快递员不知道如何解决摩擦和纠正他们甚至不知道如何保留证据，维护自己的合法权益。
受国家邮政局委托快递员三方生存状态经调查，1000多名快递员接受了调查中，约70％有人说不堪重负，其中约30％人们说压力很大，28％的人承工作压力很大力、还有14％快递员说，面对工作压力，他几乎崩溃了。
