找不到任何物流信息，一般有以下可能性:
1:发货人没有发货，只是给了一个空单号，自然不会有物流信息。
如果是这样的话，可以和发货人核实是否真的发货了。
2：收件人收到快递后遗失，导致快递未到达快递点，没有扫描记录，没有物流信息。
如果官网有物流信息，但一直卡在中转部门，可能有以下几种:
1：货物在运输过程中丢失，未收到下一个中转点，因此未更新。
2：快递面单在货物转发过程中脱落，导货不知道怎么送货无论在哪里，都会一直卡着不更新。
3：由于某些无法控制的原因，货物在中转部积压，没有时间发出。
以上情况需联系发货人，让发货人直接与快递企业沟通解决
