在淘宝上买了东西但卖家发回来空包裹怎么办?

空包怎么签？第一时间联系卖家，拒绝签字。申请退款>旺旺聊天记录仅退款(商品与描述严重不符，已拒签)没有真正的证据，双方是如何沟通的？，很难胜诉。希望在销售中“申请退款”这笔钱托管在支付宝，还售后“申请退款”很容易拿回来，那就更离谱了。如何确认空包收货？