拼多多欺诈发货判定是客户投诉的吗

不是。
指商家在发货过程中向消费者发送空包裹或其他与商品描述明显不符的物品，或实施其他情况严重欺诈。
从余额中扣除欺诈发货处理订单金额的两倍的消费者赔偿金。在家当天某商品的总发货订单中，发生欺诈性交货。