退货淘宝卖家已经签收但说是空包裹。不给退钱怎么办?

1.先找快递收你的货，让他开证明你邮寄的东西。产品，证明你已经发了加盖公司公章的货物;快递公司必须知道快递公司必须知道邮的是何物.
2.找网站投诉他，证明现在可以用了；
3.把证明发给他，让他找快递公司自己解决.经常注意他的证明有猫腻，因为他是快递客户