快递买了保价但是损坏了得不到赔偿怎么办?

外观没有损坏，不能打开机器？这个情况似乎应该和快递公司没有关系有关系。如果外观有明显的碰撞，那就是快递问题。但现在外观没有问题，电脑不能打开机器，这应该是电脑本身的质量问题。