如果是买家，第一件事就是联系卖家，通知货物损坏坏情况。为了避免卖家认为这是不好的。让蚂神人为损坏，最好在打开包裹时用先进物铅行拍照，保留凭证。
一般有两种损坏程度：
第一，包装没有坏，内部产品坏了，卖方需要赔偿；
二、包装坏了，产品坏了，直接找快递公司赔偿。如果两者拒绝承认，建议直接在线申请退款退货，让淘宝小二介入，官方会给一个合理处理。
如果快递损坏，消费者可以起诉网店老板要求赔偿已支付的价格。如果可以确认是快递公司的错误造成的，网店老板可以起诉快递公司要求赔偿。
扩展资料
快递包裹损坏的责任划分
据央视报道，中国政法大学传播法研究新副主任朱伟表示，民法典规定，动产转让可以按照其他法律法规进行，电子商务法明确规定，在发货过程中发货所有目前的商业风险和运输风险均由平台运营商承担(商家)承担，但是除非消费者自行选择其他快递公司。
他提醒网购尽量不要选择自己的快递公司，使用默认的快递公司，这样一旦货物损坏，商家就可以赔钱或退货。
