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1、商家没有真正发货,只点击订单发货,是虚假发货;
2、快递公司没有收集和扫描货物,因此暂时找不到该单号的物流信息;
3、快递公司员工操作失员错误地扫描了该单号对应的货物,导致无法检查本单号的物流信息;
4、快递公司工作人员损失错误导致快递遗失。