请问快递100怎样，牢靠吗

我发过一次，货拿走了，要求发邮政的，收了25元的钱，然后给我发了中通，打电话到快递100投诉了好几次，才改邮政发，成果发到一般就没有动态了，客户等不了，就退款了，然后让他们组织把货退回，成果退回了，签收了，却到我手上。由于最初面单发件人地址和电话不是我的，是那个收件员的。打电话联络他他直接把我拉黑了，就这样骗了邮费又骗了货，最憎恶的是打电话给快递100投诉，每次都说严肃处理，但一点成果都没有。钱货两失！！！