申通快递到了但是不给送说客户原因怎么回事

在这种情况下，推荐以下解决方案：

1、写下快递单号，然后打申通的服务务电话（400-889-5543)根据电话，提示，选择人工服务，然后说明情况，他们会帮你检查，然后回复你。

2、如果申通快递的服务网点离你不远，你也可以去那里询问情况。