品多多平台维权难度大,日常投诉能通过的其实是有限的。但是,如果能得到一些卖家的真实信息,可以帮助品牌匹配分销渠道链,从而帮助渠道管理。
一、购买商品
从选定的品多多店购买链接产品,然后静静等待快递签收~
二、联系客服,申请披露
1、从购买账户的后台下单,联系拼多多的官方账户客户服务,申请信息披露。
(话例如:)
您好,我是XXX品牌的员工。我们公司在拼多多平台上发现XXX店铺冒用了我们的商标,我们公司已经购买了相应的店铺。
收集商品证据需要拼多多平台披露店铺信息,我公司线下起诉维权。
对应的店铺和订单:XXX; XXX; XXX.
拼多多平台将邀请上述门店我们公司的线下信息披露起诉,辛苦合作。
信利息披露接收邮箱:XXX,联系电话:XXX
2、具体的沟通细节和流程
① 进入拼多多个人中心-官方客服-发送“在线咨询”人工” (正常发送2-5二次可开通人工客服通道)
② 发送披露信息语言(上述语言可根据品牌自身情况进行调整)
③ 具体沟通内容必须强调信息披露使用线下起诉
④ 小二给我们发了一封披露申请书,需要填写:(可以直接在线填写并提交)
个人姓名:XXX
身份证号:XXX
手机号码:XXX
邮箱地址:XXX
⑤ 点击咨询在线发送相应的店铺订单(如果有不止一家店铺需要披露,可以提醒小二发一家备案件完成后再发下一家,以免遗漏)
⑥ 申请完成后,注意邮箱收到的信息 (申请提交3-5天,将收取发送到平台的商家信息邮件)

