物流服务与物流本钱之间广泛存在二律背反的联系。例如配送是企业向客户运送产品的环节，它处于物流体系中的运送的结尾环节。配送是企业与客户最直接触摸的环节，在着重客户至上的现代社会，配送活动的服务质量及速度将会直接影响企业的出售成绩，从而影响企业的生计与开展。 在配送活动中，企业经常堕入两难的地步：一方面，日益剧烈的市场竞争要求企业不断进步自己的配送服务的质量；但另一方面，配送服务质量的进步必然会导致配送本钱的进步。配送服务的质量与本钱形成了一种对立，服务质量的进步可以提升企业形象与诺言，添加企业赢利。但配送本钱的进步又会下降企业的赢利。这就是配送中的“效益背反”现象。
