你和快递公司存在邮递服务合同,快递公司应当对快件的丢掉承当补偿职责。在实践中，快递面单反面存在限额补偿规则，即在没有保价状况下只能以快递费用的数倍或许不超越一定金额数的补偿。而限额补偿规则又是以格局合同状况存在，格局合同的收效需求供给格局合同一方已清晰奉告其内容。因而，需求考虑你在下单的方法。
1.电脑界面上下单。
经过此种方法下单，电脑界面上假如显现了限额补偿规则，并逗留数秒，以杰出字体的方法显现，能够视为已奉告格局合同内容。此刻，以快递面单上所规则限额补偿。
2.快递员下单。
假如快递小哥没有及时提示保价，快递企业没有尽到奉告责任，那么快递面单反面的限额补偿规则应认定为无效，反之有用。当然，假如快递公司存在差错，例如快递小哥没有及时将面单录入体系导致无法追寻快件，此刻就不能以限额补偿来进行抗辩。
当然，具体状况要杂乱一些，应根据实际状况进一步判别。主张先和快递网点洽谈处理，洽谈不成向顺丰客服投诉电话95338，然后国家邮政局网站投诉，最终鉴定是否走司法程序。
