用申通快递退货（在淘宝上买了东西有问题），成果收货方说快件是空的怎么办呀。

找淘宝客服，让卖家反向举证，你找最初你发快递的快递员，调出快递录入称重成果，让卖家（也便是收件方）找他那儿快递相同调出快递落地后的称重成果。果如在你这边有分量，就证明发的时分不是空的，收件方那儿分量相同，而收件方签收了，就证明不是你的问题，是收件方问题。懂了吗