投诉通常是提交证据，证明自己没有虚假交易，这一证据必须具有一定的说服力，才能成功投诉。
价值：
1、在正确看待客户投诉、挖掘企业价值的前提下，将客户投诉转化为企业收益。
2、客户投诉可以使企业及时发现纠正产品或服务中的错误，创造新的商机。
3、客户投诉可以使企业获得再次赢得客户的机会。
4、可以帮助客户投诉企业建立和巩固自己的形象。
扩展资料：
物流投诉：
1、业务人员操作失误。计算费用重量确认错误；货物；包装损坏；文件制作不合格；报关/报告错误；延误运输时间；结关文件未及时返回；舱位无法保证；货物在运输过程中丢失或损坏。
2、失去了销售人员的操作错误。结算价格与所报价格不同；与承诺的服务不一致；不利于货物运输过程的监控；与客户沟通不足，故意欺骗客户。
方操作失误。运输过程中。货物丢失或损坏；送货(提货)不能按客户要求操作；承运工具未按预定时间起飞(航)等。
参考资料来源：
