答复 联邦快递首以客户为中心，为顾客供给了方便的速递服务以及极高的性价比的价值，关于顾客而言，它大于顾客的感知价值，意味着联邦快递已实惠的价格给顾客供给了优质的服务，关于联邦快递的方针顾客来说，一个字“值”。 顾客对联邦快递服务的感知效能超越预期的，顾客十分满足，联邦快递许诺了自己可以做得到的，一起它给予了用户比所许诺的给予更多，让顾客满足。 其次，联邦快递十分重视顾客参加营销，经过交际和移动媒体倾听顾客的心声，吸引着用户和协助用户解决问题。 更多1条 ue771
