原因是丰巢于5月份会员制开始“悄悄”启动对于普通用户来说，服务是超级的12小时后取件将被收费，每12小时收5毛钱，封顶3元。消息一出，锅就在网上爆炸了。
面对众多网友的不满和质疑，丰巢给出的解释，初鼓励用户及时取件，相关高管企业也遭受了严重的损失，几年内亏损20亿元后，丰巢还推出了一些配套设施。比如顺丰快递及时取出邮件，绑定亲友手机尽量减少收费政策对消费者的影响。但是，仍然有很多。网友表示不能接受收费服务。
丰巢快递柜自几年前进入市场以来一直是一种免费模式，消费者已经习惯了这种方式。会员制度的突然启动开始收费，这不仅改变了消费早已形成的习惯和认知，更重要的是，这相当于伪装地增加了消费者的购物成本。
从法律上讲，法律界人士，不是无论是法律专家还是律师行业，都存在很大的差异。丰巢收费“有法可依”和“认为收费违法”的意见明显呈现两派。在普通消费者中，绝大多数人反对收费，这也符合普通人的简单愿望和行为。
快递柜酝酿着涨价的消失消息已经传播了好几年了，按说消费人们早就有了“心理准备”，但这次反对的声音很大，第一个是突然的，第二个是认为收费是非法的。
之所以突然说，是因为丰巢推出了收费新政是“悄悄”出现的。作者例如，5月7日，作者在12小时内未能取出快递，收到了50美分，这是以前从未发生过的事情。询问快递小哥了解到这是一项新政策，后来就是这几天丰巢事件了。只有当零件在互联网上爆发时，我们才知道丰巢启动了新的存储规则。换句话说，丰巢收费的新规则没有通过其应有的官方渠道正式发布，或者宣传力度不够，太多消费者不知道，只是突然收费才知道。
