万家乐热水器出现e1是什么故障

具体原因有：

1、点火器损坏。解决方法：打开热水器盖，开启热水器观察、观火孔是否能看到打火花，如果能观测到火花，说明没有损坏，如果观察不到，则说明已损经坏。
2、热水器主板损坏。原因就是主板没有输出220V电给点火器，导致点火器无法正常工作。
3、放电针位置不合适。解决办法：请专业人员，打开热水器防火板，拿尖嘴钳子调整即可，放电距离在0.6cm即可。